Rückgabe oder Umtausch
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
So geben Sie Ihre Bestellung (teilweise) zurück:
- Erstellen Sie ein Konto und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“.
- Fordern Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe für das gewünschte Produkt an.
- Warten Sie auf die Rezension.
- Verpacken Sie Ihre Artikel, fügen Sie das Rücksendeetikett bei und geben Sie sie innerhalb von 3 Tagen bei der nächstgelegenen Postfiliale ab.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung. Die Rücksendekosten werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
BEDINGUNGEN
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Artikel werden nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben.
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand und/oder in der Originalverpackung befinden, einschließlich Etiketten und Etiketten.
- Gewaschene oder getragene Artikel (Anprobieren erlaubt, Tragen nicht).
- Artikel mit ungewöhnlichen Gerüchen oder Make-up-Flecken.
- Schmuck und Sturmhauben (aus hygienischen Gründen).
- Ausverkaufsartikel.
Die Kosten für die Rücksendung gehen immer zu Lasten des Kunden, außer in besonderen Fällen.
Gegen eine andere Größe umtauschen?
Geben Sie auf dem Rücksendeformular die gewünschte Größe an. Wenn der Artikel vorrätig ist, senden wir ihn Ihnen kostenlos zu. Sollte die richtige Größe nicht mehr verfügbar sein, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine E-Mail. Der Kaufbetrag wird auf das zur Zahlung verwendete Konto zurückerstattet. Versand- und Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Rücksendeadresse:
La Moto Vita
Stellendamerf 51
5035 MB
Tilburg
Niederlande
Sie haben eine Beschwerde?
Senden Sie uns eine E-Mail mit einer Beschreibung Ihrer Beschwerde. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden: pleun@lamotovita.com
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung und Zahlung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie einfach Ihre Lieblingsartikel aus, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Paypal, iDEAL und Kreditkarten.
Kann ich später bezahlen?
Ja, Sie können mit Klarna bezahlen
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn es nicht da ist, kontaktieren Sie uns unter pleun@lamotovita.com.
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Europas ist ab einem Bestellwert von 97 € kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen je nach Land Versandkosten an:
Niederlande - 6,95
EU - 10,-
Weltweit - 15,-
Achtung für unsere Fahrer außerhalb der EU
Wenn Sie von außerhalb der EU bestellen, müssen Sie könnte werden bei der Lieferung zur Zahlung zusätzlicher Gebühren aufgefordert, z. B. Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle oder Bearbeitungsgebühren. Diese Gebühren variieren und liegen leider nicht in unserer Hand.
Ein paar Dinge, die Sie beachten sollten:
– Bei Bestellungen unter 150,- wird in der Regel nur die Mehrwertsteuer ausgewiesen
– Manchmal rutscht Ihr Paket durch, manchmal wird der Zoll schießwütig
– Wir deklarieren alles ehrlich und ordnungsgemäß, aber wir kontrollieren den Zoll nicht (wir wünschten, wir hätten es getan)
Benötigen Sie weitere Informationen? Schreiben Sie uns vor Ihrer Bestellung eine Nachricht – wir helfen Ihnen gerne weiter (und reduzieren den Papierkram auf ein Minimum).
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort ab.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten und Lieferzeiten je nach Land variieren.
Rückgabe und Umtausch
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien
Produktinformationen und Größenangaben
Woher weiß ich, welche Größe ich brauche?
Die meisten unserer Produkte passen wie Ihre normale Größe. Sehen Sie sich die Produktinformationen an, um zu sehen, wie das Produkt passt. Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns gerne im Chat kontaktieren und sich beraten lassen. Wir helfen gerne :)
Welche Materialien werden in Ihrer Kleidung verwendet?
Unsere Kleidung besteht aus hochwertigen Materialien, die sowohl Komfort als auch Haltbarkeit bieten. Unsere Kleidung sorgt für Wärme- und Feuchtigkeitskontrolle, wählen Sie einfach Ihren Favoriten!
Sind die Jacken und Hosen wasserdicht?
Unsere Kleidung ist auf Stil und Komfort ausgelegt, aber nicht vollständig wasserdicht.
Enthält Ihre Kleidung Schutzmaterialien?
Nein, unsere Kleidung enthält keine integrierten Schutzmaterialien, da es sich um Baselayer handelt. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir das Tragen von Schutzausrüstung über Ihrem LMV-Outfit. Unsere Hoodies können über Ihrer Ausrüstung getragen werden, da sie leicht sind!
Kontakt und Kundenservice
Wie kann ich Sie erreichen, wenn ich Fragen habe?
Sie können uns eine E-Mail senden an pleun@lamotovita.com oder nutzen Sie die Chatbox auf unserer Website.
Haben Sie ein physisches Geschäft oder einen Ausstellungsraum?
Derzeit haben wir kein physisches Geschäft; Alle unsere Produkte sind online erhältlich oder Sie können unsere Kleidung bei den LMV-Händlern in den Niederlanden finden.
Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte an?
Ja, wir bieten eine Garantie auf Herstellungsfehler. Sollten bei Ihrem Kauf Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte.