Politique d’expédition

Expédition

Les commandes sont expédiées quotidiennement et nous visons à livrer votre commande le plus rapidement possible.
Commandes passées en semaine avant 12h00 sont expédiés le le même jour. Dans la plupart des cas, votre colis arrivera le lendemain.

Veuillez noter: les délais de livraison peuvent varier les jours fériés et pendant les périodes de forte affluence.

Frais d'expédition

Pays-Bas
Forfait standard — 6,95 €
Europe — €10
Mondial — €15

Commandes ci-dessus €99,95 recevoir livraison gratuite.

Attention à nos passagers hors UE

Si vous commandez en dehors de l'UE, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés à la livraison, comme la TVA, les droits d'importation ou les frais de manutention. Ces frais varient selon les pays et sont malheureusement hors de notre contrôle.

Quelques points à garder à l’esprit :
– Les commandes inférieures à 150 € n’ont généralement que la TVA appliquée
– Parfois votre colis passe la douane inaperçue, parfois il a la gâchette facile
– Nous déclarons tout honnêtement et correctement, mais les douanes établissent les règles (nous aurions préféré ne pas avoir à le dire)

Besoin de plus d'informations ? Envoyez-nous un message avant de passer votre commande – nous serons heureux de vous aider et promettons de réduire au minimum les formalités administratives.

Retours et échanges

Vous pouvez retourner ou échanger des articles dans 30jours après réception de votre commande.

Comment retourner (une partie de) votre commande :

  1. Créez un compte et allez sur Mes commandes.

  2. Demander un retour pour l'article souhaité dans 30jours.

  3. Attendez l'approbation : une fois approuvé, vous recevrez un e-mail avec votre étiquette de retour.

  4. Emballez vos articles en toute sécurité, attachez l'étiquette de retour fournie et déposez le colis à votre PostNL le plus proche dans 3 jours.

  5. Dès réception de votre retour, votre remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables. Les frais de retour seront automatiquement déduits de votre remboursement.

Politique de retour — Articles que nous ne pouvons pas accepter :

  • Articles retournés après 30 jours à compter de la date de livraison

  • Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine et/ou emballage, y compris les étiquettes et les étiquettes

  • Les articles qui ont été lavé ou porté (essayer, c'est bien, porter, non)

  • Articles avec odeurs, taches ou marques de maquillage

  • Bijoux et cagoules (pour des raisons d'hygiène)

  • Articles en solde

Les frais de retour sont toujours à la charge du client, sauf accord contraire.

Échanges

Vous souhaitez échanger contre une taille différente ?
Indiquez simplement la taille souhaitée sur le formulaire de retour. Si la taille est en stock, nous vous l'enverrons gratuitement.
Si la taille demandée est en rupture de stock, vous recevrez un remboursement du montant de l'achat moins les frais d'expédition.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors du paiement. Veuillez noter: les frais d'expédition et de retour ne sont pas remboursables.

Adresse de retour:

La Moto Vita
Stellandremerf 51
5035 Mo Tilbourg
Les Pays-Bas

Plaintes

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