Terugbetalingsbeleid

 

Retourneren of ruilen

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.

Zo kunt u (een deel van) uw bestelling retourneren:

  1. Maak een account aan en ga naar ‘Mijn bestellingen’.
  2. Vraag binnen 30 dagen een retour aan voor het gewenste product.
  3. Wacht op de recensie.
  4. Verpak je artikelen, voeg het retourlabel toe en geef ze binnen 3 dagen af ​​bij je dichtstbijzijnde PostNL-locatie.
  5. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, ontvangt u binnen 14 werkdagen uw geld terug. De retourkosten worden van uw restitutiebedrag afgetrokken.

VOORWAARDEN

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:

  • Artikelen die niet binnen 30 dagen na ontvangst zijn geretourneerd.
  • Artikelen die zich niet in de originele staat en/of verpakking bevinden, inclusief tags en labels.
  • Artikelen die gewassen of gedragen zijn (passen mag wel, dragen niet).
  • Artikelen met ongebruikelijke geuren of make-upvlekken.
  • Sieraden en bivakmutsen (om hygiënische redenen).
  • Verkoopartikelen.

De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de klant, behalve in specifieke gevallen.

Ruilen voor een andere maat?

Geef de gewenste maat aan op het retourformulier. Als het artikel op voorraad is, sturen wij het gratis naar je op. Als de juiste maat niet meer beschikbaar is, ontvang je het geld terug minus de verzendkosten.

Terugbetalingen

Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen, ontvangt u binnen 5 werkdagen een e-mail. Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee betaald is. Verzend- en retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Retouradres:

La Moto Vita
Stellendamerf 51
5035 MB
Tilburg
Nederland

Heeft u een klacht?

Stuur ons een e-mail met een omschrijving van uw klacht, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op: pleun@lamotovita.com