Verzendbeleid

Verzending

Bestellingen worden dagelijks verzonden en wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.
Bestellingen geplaatst op weekdagen vóór 12.00 uur worden verzonden dezelfde dag. In de meeste gevallen komt uw pakket aan de volgende dag.

Let op: Op feestdagen, tijdens drukke periodes of tijdens zware weersomstandigheden kunnen de levertijden afwijken.

Verzendkosten

Nederland
Standaardpakket — €6,95
Europa — €10
Wereldwijd — €15

Bestellingen hierboven €97ontvangen gratis verzending.

Let op voor onze rijders buiten de EU

Als u van buiten de EU bestelt, kunnen er bij de bezorging extra kosten in rekening worden gebracht, zoals btw, invoerrechten of administratiekosten. Deze kosten variëren per land en liggen helaas buiten onze controle.

Een paar dingen om in gedachten te houden:
– Bij bestellingen onder de € 150,- wordt doorgaans alleen BTW toegepast
– Soms passeert je pakket ongemerkt de douane, soms worden ze triggerhappy
– Wij geven alles eerlijk en correct aan, maar de douane bepaalt de regels (we zouden willen dat we dat niet hoefden te zeggen)

Meer informatie nodig? Stuur ons een bericht voordat u uw bestelling plaatst. We helpen u graag verder en beloven dat we het papierwerk tot een minimum zullen beperken.

Retouren en ruilen

Binnen kunt u artikelen retourneren of ruilen 30dagen na ontvangst van uw bestelling.

Zo kunt u (een deel van) uw bestelling retourneren:

  1. Maak een account aan en ga naar Mijn bestellingen.

  2. Vraag binnen een retourzending aan voor het gewenste artikel 30dagen.

  3. Wacht op goedkeuring. Na goedkeuring ontvang je een e-mail met je retourlabel.

  4. Verpak uw artikelen veilig, bevestig het meegeleverde retourlabel en geef het pakket af bij uw koeriersbedrijf binnen 3 dagen.

  5. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt uw terugbetaling binnen afzienbare tijd verwerkt 14 werkdagen. De verzendkosten voor het retourneren worden automatisch van uw terugbetaling afgetrokken.

Retourbeleid — Artikelen die we niet kunnen accepteren:

  • Artikelen geretourneerd na 30 dagen vanaf de leverdatum

  • Artikelen die niet in hun originele staat en/of verpakking, inclusief tags en labels

  • Artikelen die zijn geweest gewassen of versleten (passen is prima, dragen niet)

  • Artikelen met geuren, vlekken of make-upvlekken

  • Sieraden en bivakmutsen (om hygiënische redenen)

  • Verkoopartikelen

De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Uitwisselingen

Wil je ruilen voor een andere maat?
Geef eenvoudig de gewenste maat aan op het retourformulier. Als de maat op voorraad is, sturen wij deze naar u op gratis.
Als de gevraagde maat is niet op voorraad, ontvang je het aankoopbedrag minus de verzendkosten terug.

Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen, ontvangt u binnen enkele dagen een bevestigingsmail 5 werkdagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het afrekenen. Let op: verzend- en retourkosten worden niet gerestitueerd.

Retouradres:

La Moto Vita b.v.
Stellendamerf 51
5035MBTilburg
Nederland

Klachten

Heeft u een klacht?
Stuur ons een e-mail met een beschrijving van het probleem op pleun@lamotovita.com - we nemen zo snel mogelijk contact met u op.