Retours ou échanges

Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.

Comment retourner (une partie de) votre commande :

1. Créez un compte et accédez à « Mes commandes ».
2. Demandez un retour sous 30 jours pour le produit souhaité.
3. Attendez la révision.
4. Emballez vos articles, incluez l'étiquette de retour et déposez-les à votre agence PostNL la plus proche dans les 3 jours.
5. Une fois que nous recevons votre retour, vous serez remboursé dans les 14 jours ouvrables. Les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

CONDITIONS

Articles qui ne peuvent pas être retournés :

• Articles non retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
• Articles qui ne sont pas dans leur état et/ou emballage d'origine, y compris les étiquettes et les étiquettes.
• Articles lavés ou portés (l'essayage est autorisé, le port ne l'est pas).
• Articles présentant des odeurs inhabituelles ou des taches de maquillage.
• Bijoux et cagoules (pour des raisons d'hygiène).
• Articles en solde.

Les frais de retour sont toujours à la charge du client, sauf cas particuliers.

Échanger contre une taille différente ?

Indiquez la taille souhaitée sur le formulaire de retour. Si l'article est en stock, nous vous l'enverrons gratuitement. Si la bonne taille n'est plus disponible, vous recevrez un remboursement moins les frais d'expédition.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, vous recevrez un e-mail dans les 5 jours ouvrables. Le montant de l'achat sera remboursé sur le compte utilisé pour le paiement. Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour :

La Moto Vita
Stellandremerf 51
5035 Mo
Tilbourg
Pays-Bas

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