Preguntas frecuentes (FAQ)

Pedido y pago

¿Cómo hago un pedido?

Simplemente elija sus artículos favoritos, agréguelos a su carrito y siga el proceso de pago. Una vez que se complete el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluidos iDEAL, Klarna afterpay y tarjetas de crédito.

¿Puedo pagar más tarde?

Sí, puedes usar Klarna

No recibí un correo electrónico de confirmación, ¿qué debo hacer?

Primero revisa tu carpeta de spam. Si no está allí, contáctenos al pleun@lamotovita.com.

Envío y entrega

¿Cuáles son los costos de envío?

El envío dentro de Europa es gratuito para pedidos superiores a 97€. Para pedidos inferiores a este monto, se aplican tarifas de envío según su país:
Países Bajos - 6,95
UE - 10,-
En todo el mundo - 15,-

Aviso para nuestros pasajeros fuera de la UE
Si realiza su pedido desde fuera de la UE, podría Se le pedirá que pague cargos adicionales en el momento de la entrega, como IVA, derechos de importación o tarifas de manipulación. Estos cargos varían y lamentablemente están fuera de nuestro alcance.

Algunas cosas a tener en cuenta:
– Los pedidos inferiores a 150€ normalmente solo tienen IVA
– A veces su paquete se escapa, a veces la aduana se pone fácil
– Declaramos todo honesta y correctamente, pero no controlamos las aduanas (nos gustaría hacerlo)

¿Necesitas más información? Envíenos un mensaje antes de realizar el pedido y estaremos encantados de ayudarle (y mantenemos el papeleo al mínimo).

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega depende del destino.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, recibirá un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo, excepto a EE. UU. debido a los impuestos extremadamente altos en este momento.
Tenga en cuenta que los costos de envío y los tiempos de entrega varían según el país.

Devoluciones y cambios

Consulte nuestra Política de reembolso para obtener más información.

Información del producto y tallas.

¿Cómo sé qué talla necesito?

La mayoría de nuestros productos se ajustan a su talla habitual. Consulte la información del producto para ver cómo encaja. Si no está seguro, no dude en contactarnos en el chat para recibir asesoramiento. Estamos felices de poder ayudar :)

¿Qué materiales se utilizan en tu ropa?

Nuestra ropa está confeccionada con materiales de alta calidad que brindan comodidad y durabilidad. Nuestra ropa proporciona control del calor y la humedad, ¡solo elige tu favorita!

¿Tu ropa contiene materiales protectores?

No, nuestra ropa no incluye materiales protectores incorporados ya que son capas base. Por seguridad, recomendamos usar equipo de protección sobre su equipo LMV. ¡Nuestras sudaderas con capucha se pueden usar sobre tu equipo ya que son livianas!

Contacto y atención al cliente

¿Cómo puedo comunicarme con usted si tengo preguntas?

Puedes enviarnos un correo electrónico a pleun@lamotovita.com o utilice el chatbox de nuestro sitio web.

¿Tienes tienda física o showroom?

Actualmente, no contamos con tienda física; Todos nuestros productos están disponibles en línea o puede encontrar nuestra ropa en los concesionarios LMV en los Países Bajos.

¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, ofrecemos garantía contra defectos de fabricación. Si tiene algún problema con su compra, contáctenos.